Belén Cota
ENES
AnálisisDiseñoImpacto social

Dar estructura a un programa que ya estaba en marcha

Diseño instruccional para la plataforma de aprendizaje de BBVA México, con Sarape Social, una consultora de impacto social.

Logo de Sarape SocialLogo de BBVA México
Organización
Sarape Social
Rol
Diseñadora Instruccional
Cliente
Plataforma de aprendizaje de BBVA México
Fechas
Jul–oct 2026
Desliza para explorar
El reto

Diseñar hacia atrás

Los programas se habían construido e impartido antes de que existiera un diseño instruccional. El equipo estaba diseñando hacia atrás, entre varias rondas de cambios del cliente, con guías de facilitación que seguían cada una un orden distinto.

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programas completos estandarizados para la plataforma de aprendizaje de BBVA México, todos con la misma estructura de guía de facilitación.

Lo que hice
1Mapeé los materiales existentes y ayudé a definir los ejes temáticos del programa.
2Propuse una estructura estándar para todas las guías de facilitación. El equipo la aprobó y yo construí la plantilla.
3Presenté la propuesta de diseño instruccional al cliente.
4Revisé candidaturas y participé en la contratación de una segunda persona en diseño instruccional.
Desliza
La plantilla

Todas las guías de facilitación, en el mismo orden

Cuando todas las guías siguen la misma secuencia, cualquier facilitador puede tomar cualquier sesión y saber dónde está todo.

  1. 1Antes de la sesión
  2. 2Durante la sesión
  3. 3Después de la sesión
Ruta de evaluación

Cómo mediríamos el cambio de comportamiento

Una propuesta para el cliente: una ruta de evidencia en la que cada escalón da una prueba más sólida de que un hábito financiero cambió, de lo que las personas dicen a lo que realmente hacen.

Al inicio1
Lo que dicenArquetipo y 3 preguntas COM-B: el punto de partida.
Durante2
Lo que hacen en el cursoRetención, descargas y uso de simuladores.
Al final3
Lo que creen que pueden hacerDiferencia COM-B entre entrada y salida, y autoeficacia.
Seguimiento4
Lo que reportanA los 30, 60 y 90 días: salud financiera y cambio de arquetipo.
Largo plazo5
Lo que hacen en su cuentaUn hábito observable en los datos del banco, frente a una línea base y un grupo de comparación.Hábito comprobado
Lo que la persona diceLo que la persona hace →
La evidencia dentro de ADDIE

La medición se diseña desde el Análisis, no se agrega al final

AAnálisis
Línea base: cuestionario de entrada, arquetipo y 90 días de datos previos.Escalón 1
DDiseño
Definir el hábito observable de cada módulo y su indicador.Hábito meta
DDesarrollo
Construir los instrumentos: micrositio, hojas de trabajo, plantillas operativas y simuladores.Instrumentos
IImplementación
Datos de proceso: retención, descargas y uso de herramientas.Escalón 2
EEvaluación
COM-B de salida, seguimiento a 30, 60 y 90 días, y datos comparados con un grupo control.Escalones 3 a 5
El ciclo se cierra: lo que muestran los datos de evaluación regresa al Análisis y ajusta el módulo para la siguiente generación.
Mapa de diseño

Cuatro programas, mapeados a lo largo de ADDIE

El tablero de trabajo, rediseñado: un mismo análisis alimenta un modelo de diseño instruccional compartido, y cuatro programas recorren las mismas fases, cada uno con sus propios módulos y plantillas.

AAnálisisNecesidad y objetivo de aprendizajeIdentidad y valoresModelo de diseño instruccionalPlantillas por programa
DDiseño
Programa, módulos, cronograma y planeación de sesiones.
DDesarrollo
Materiales y recursos: presentaciones, correos, diagnósticos, evaluaciones y videos.
IImplementación
El programa arranca: se imparte el contenido y se acompaña a las y los participantes.Invitación y diagnóstico
EEvaluación y despedida
Formativa durante el programa, sumativa al final, y mejoras para la siguiente edición.
Gobernanza y fundamentos corporativos4 módulos · plantillas propias
Control y optimización financiera4 módulos · plantillas propias
Estrategia de crecimiento y escalamiento4 módulos · plantillas propias
Resiliencia y gestión de riesgos4 módulos · plantillas propias
Lo que aprendí

El diseño instruccional cuesta menos al principio. Definir los objetivos y cómo se medirá el cambio de comportamiento antes de construir cualquier cosa ahorra todas las rondas de cambios que vienen después.